Chính Sách Bảo Mật 365 com

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

365 com chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ quy định. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại dữ liệu sau:

Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie) khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking). Lưu ý: 365 com không lưu trữ mật khẩu tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng trong nền tảng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền giao dịch – phục vụ giải quyết tranh chấp và tuân thủ pháp lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả tại Điều 4 bên dưới.

2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

365 com sử dụng dữ liệu bạn cung cấp chỉ cho những mục đích minh bạch sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Mục đích sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính (KYC) và ngăn chặn gian lận	Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý
Xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp	Lợi ích hợp pháp của nền tảng
Gửi thông báo giao dịch và cập nhật tài khoản	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Gửi thông tin khuyến mãi (khi bạn đồng ý)	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu nền tảng	Lợi ích hợp pháp của nền tảng
Phát hiện và ngăn chặn rửa tiền, gian lận	Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

365 com không bao giờ bán thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp nội dung cho 365 com có thể nhận ID tài khoản ẩn danh để vận hành phiên chơi. Họ không nhận thông tin cá nhân như tên hay số điện thoại.
• Cơ quan pháp luật: 365 com có thể phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi được yêu cầu và thông báo cho người dùng khi được phép.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu kỹ thuật (không phải dữ liệu cá nhân) và bảo mật mạng – tất cả đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 365 com.

4Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

365 com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn. Cookie không phải là mối đe doạ bảo mật – chúng là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn.

Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào, từ đó cải thiện giao diện và tốc độ tải trang. Dữ liệu được thu thập ở dạng ẩn danh.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, bố cục hiển thị và tuỳ chọn trò chơi yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, giúp hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

365 com đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu thành viên. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hoá truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt – không ai, kể cả nhân viên 365 com, có thể đọc mật khẩu của bạn ở dạng gốc.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát và chặn các truy cập bất thường theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) được thực hiện ít nhất một lần mỗi quý bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 365 com chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc của mình. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 365 com cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

6Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu hiện đại mà 365 com tuân thủ, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 365 com đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép (ví dụ: khi tài khoản đã đóng và hết thời gian lưu trữ bắt buộc theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc các trường hợp dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bất kỳ lúc nào, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến support@365com.bet. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

365 com không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời hạn lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và pháp lý.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
• Thông tin marketing (khi bạn đã huỷ đăng ký): Xoá trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp phát sinh sau này.

8Bảo Vệ Trẻ Em

365 com nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hay người chưa đủ tuổi trưởng thành.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 365 com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại support@365com.bet để được xử lý ưu tiên.

9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

365 com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 365 com trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Với những thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ không ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi chỉ cập nhật tài liệu mà không gửi thông báo riêng. Vì vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại trang này định kỳ.

10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay cách 365 com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: support@365com.bet (phản hồi trong vòng 24–48 giờ)
• Trung tâm trợ giúp: 365com.bet/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: 365com.bet/faq

Cam kết của chúng tôi là mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý bởi nhân viên có thẩm quyền, không phải bởi hệ thống trả lời tự động. Bạn xứng đáng được nhận câu trả lời thực sự.